là một dịch vụ nhắn tin, gọi video phổ biến trên

, máy tính hiện nay. Tuy nhiên, một số người dùng phản ánh khi gọi video Zalo sẽ nhận được thông báo lỗi không thực hiện được cuộc gọi này. Trong bài viết này mình sẽ chia sẻ một số thông tin về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không gọi được video trên Zalo máy tính. Cùng xem ngay thôi!

1. Nguyên nhân không gọi được video trên máy tính

– Zalo không nhận micro máy tính.

– Zalo không truy cập được camera và loa của máy tính,

.

– Ứng dụng Zalo trên máy tính bị lỗi.

– Thiết bị gặp sự cố kết nối mạng Internet.

Một số nguyên nhân khiến bạn không gọi được video trên máy tính

2. Cách khắc phục lỗi không gọi được video trên Zalo máy tính

Kiểm tra kết nối mạng

Việc xảy ra lỗi kết nối khi thực hiện cuộc gọi video trên Zalo hoặc làm gián đoạn trong khi gọi video có thể do kết nối WiFi trên máy tính có vấn đề. Bạn hãy kiểm tra lại xem mạng WiFi đang kết nối có ổn định hay không và chất lượng kết nối có tốt hay không nhé!

Để kiểm tra kết nối mạng trên máy tính, bạn có thực hiện theo các bước dưới đây:

Bước 1

: Trên

thanh tìm kiếm

của

Taskbar

, nhập từ khóa ”

Command Prompt

” Nhấn chuột phải chọn

Run as administrator

.

Nhập từ khóa Command Prompt

Bước 2

: Trong cửa sổ

Command Prompt

, bạn nhập ”

netsh wlan show interfaces

” để kiểm tra kết nối mạng của bạn Nhấn

Enter

.

Trong mục ”

Signal

” phản ảnh chất lượng tín hiệu của bộ phát WiFi. Theo hình bên dưới, signal là 88%, đây là mức mạng ổn định. Nếu signal thấp hơn 75% thì bạn cần thay đổi vị trí router hoặc thiết bị kết nối nhé!

Kiểm tra kết nối mạng của bạn

Kiểm tra kết nối Micro và Loa

Không ít trường hợp người dùng không gọi được qua Zalo vì phần cứng máy tính, micro hoặc loa đã bị hỏng. Chính vì vậy, việc kiểm tra tình trạng kết nối của máy tính với Micro và Loa là cần thiết nếu bạn gặp lỗi không gọi được video trên Zalo máy tính.

Để kiểm tra kết nối Micro và Loa, bạn có thực hiện theo các bước dưới đây:

Bước 1

: Trên thanh

Taskbar

, chọn biểu tượng

Start

Chọn

Settings

.

Chọn Settings

Bước 2

: Chọn

System

.

Chọn System

Bước 3

: Chọn

Sound

Kiểm tra thanh

volume

và

microphone

có hoạt động không bằng cách bật một âm thanh bất kỳ trên máy tính.

Kiểm tra thanh volume và microphone

Kiểm tra quyền truy cập micro và loa

Để thực hiện cuộc gọi trên Zalo máy tính, bạn cần cho phép Zalo truy cập micro và loa. Như vậy, người dùng khác có thể nhìn thấy và nghe được giọng nói của bạn. Thông thường, quyền truy cập micro và loa sẽ được máy tính tự động cho phép.

Tuy nhiên, hai trường hợp chính khiến máy của bạn bạn chưa cấp quyền để Zalo truy cập gồm: Hệ điều hành yêu cầu bạn phải tự cài đặt và cài đặt 1 số phần mềm tự tắt quyền truy cập của Zalo tới micro và loa.

Để thực kiểm tra quyền truy cập micro và loa, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1

: Vào ứng dụng

Zalo

trên máy tính Chọn biểu tượng

bánh răng

cuối màn hình bên trái Chọn

Cài đặt

.

Chọn Cài đặt

Bước 2

: Chọn

Cài đặt cuộc gọi

Kiểm tra

Đầu vào âm thanh

và

Loa/Tai nghe

đã được kết nối với máy tính chưa.

Kiểm tra Đầu vào âm thanh và Loa/Tai nghe

Đóng những ứng dụng đang sử dụng micro

Nếu có một ứng dụng khác cũng đang sử dụng micro, Zalo trên máy tính sẽ không thể thực hiện được cuộc gọi do bị ứng dụng khác giành quyền. Bạn chỉ cần tắt hết các ứng dụng đang sử dụng micro rồi thực hiện lại cuộc gọi qua Zalo.

Bạn có thể thực hiện tắt các ứng dụng như vậy bằng cách nhấn vào biểu tượng

dấu “X”

trên cùng góc phải màn hình.

Tắt các ứng dụng đang sử dụng micro

Khởi động lại Zalo PC

Một trong những cách có thể khắc phục lỗi không gọi được video trên Zalo máy tính là

bạn có thể kết thúc ứng dụng Zalo PC và khởi động lại ứng dụng trên máy tính bạn.

Để khởi động lại ứng dụng Zalo PC, bạn có thể thực với các bước sau:

Bước 1

: Tắt phần mềm

Zalo PC

bằng cách chọn biểu tượng

dấu “X”

trên cùng góc phải màn hình.

Tắt phần mềm Zalo PC

Bước 2

: Mở lại ứng dụng

Zalo PC

.

Mở lại ứng dụng Zalo PC

Khởi động lại laptop, máy tính

Khởi động lại máy tính là công việc phải làm khá thường xuyên khi máy tính bị chậm, treo, mới cài xong phần mềm. Tuy nhiên, nếu bạn gặp lỗi Zalo không gọi được thì đây cũng là cách hiệu quả để thử.

Để khởi động lại laptop, máy tính, bạn có thể thực hiện với các bước sau:

Chọn biểu tượng

Start

trên thanh

Taskbar

Chọn

Power

Chọn

Restart

.

Chọn Restart

Hy vọng sau khi tham khảo bài viết này bạn đã có những kiến thức về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không gọi được video trên Zalo máy tính. Cám ơn các bạn đã theo dõi bài viết, hẹn gặp lại các bạn ở những bài viết tiếp theo!