Video call là một trong những tính năng rất hữu ích của

tuy nhiên một số người lại gặp phải lỗi không thể gọi được video. Có nhiều nguyên nhân từ phần cứng đến phần mềm gây ra lỗi này nên hãy cùng xem nguyên nhân và cách khắc phục qua bài viết này nhé!

1. Nguyên nhân WeChat không gọi video được

– Lỗi này có thể do bạn chưa bật camera khi gọi video.

– Bên cạnh đó, một số nguyên nhân thường gặp có thể là camera bạn bị che hoặc chưa được cấp quyền.

Giao diện gọi điện video trong WeChat

– Ứng dụng WeChat đôi khi cũng bị xung đột với phần mềm khác hoặc gặp lỗi trong quá trình sử dụng.

– Nếu bạn không thời xuyên cập nhật phần mềm thì có thể đây cũng là nguyên nhân dẫn đến lỗi trên.

2. Cách khắc phục lỗi WeChat không gọi video được

Đăng nhập lại tài khoản

Bạn có thể đăng xuất và sau đó đăng nhập lại vì có thể khi bạn đăng nhập trên nhiều thiết bị như điện thoại, máy tính hoặc một chiếc điện thoại khác làm quá trình xử lý bị trễ và gây ra một số lỗi không mong muốn.

Giao diện đăng nhập WeChat

Bật camera khi gọi Wechat

Nếu bạn đang gọi theo nhóm mà không thấy ảnh thì có thể mọi người không bật camera. Để bật camera khi gọi hãy chọn biểu tượng máy quay như hình minh họa nhé!

Chọn biểu tượng máy quay để bật camera

Kiểm tra camera

Hãy kiểm tra lại camera của bạn có đang bị ốp lưng che hay không. Bên cạnh đó bạn cũng có thể ra màn hình chính và vào ứng dụng camera để xem máy ảnh có đang hoạt động tốt hay không.

Kiểm tra camera bằng ứng dụng máy ảnh của điện thoại

Bật quyền cho phép WeChat truy cập camera

Cách thực hiện

: Vào

Cài đặt

Chọn

WeChat

Trong mục

Camera

,

gạt nút sang phải

để bật.

Cho phép truy cập camera trong cài đặt của điện thoại

Cài đặt lại ứng dụng

Có thể WeChat trong điện thoại bạn đang xung đột với một phần mềm nào đó, do vậy bạn cần tải lại ứng dụng để chúng có thể khôi phục, chạy lại các mã xử lý trong điện thoại từ đầu để khắc phục các lỗi.

– Người dùng

có thể xem cách gỡ WeChat qua bài viết

.

– Bài viết

sẽ dành cho các bạn đang sử dụng

.

Sau khi gỡ xong thì bạn sẽ cài lại ứng dụng với các bước sau đây.

– Cách tải ứng dụng đối với điện thoại Android:

+

Bước 1

: Truy cập link tải ứng dụng

.

+

Bước 2

: Chọn

Cài đặt

, chờ đợi ứng dụng tải xong và sử dụng.

Chọn Cài đặt

– Cách tải ứng dụng đối với iPhone:

+

Bước 1

: Truy cập link tải ứng dụng

.

+

Bước 2

: Chọn

biểu tượng tải xuống

, chờ đợi ứng dụng tải xong và sử dụng.

Chọn biểu tượng tải xuống

Cập nhật phần mềm

–

Đối với iPhone

Cách thực hiện

: Vào

App Store

Chọn

biểu tượng avatar

như hình minh họa Nếu mục

WeChat

có nút cập nhật thì chọn

Cập nhật

.

Vào cập nhật WeChat trên App Store

–

Đối với điện thoại Android

Bước 1

: Vào

CH Play

Chọn

biểu tượng avatar

như hình minh họa Chọn

Ứng dụng và trò chơi

.

Vào CH Play để thực hiện cập nhật ứng dụng

Bước 2

: Chọn

Bản cập nhật

Trong ứng dụng

WeChat

, chọn

Cập nhật

.

Cập nhật WeChat

Liên hệ với trung tâm hỗ trợ ứng dụng

Nếu bạn vẫn không thể giải quyết được lỗi thì bạn có thể liên hệ với trung tâm hỗ trợ của WeChat để được nhân viên kiểm tra lỗi và tư vấn hướng giải quyết.

Cách thực hiện

: Liên hệ với WeChat

Chọn nền tảng hệ điều hành

mình đang dùng

Đặt câu hỏi

và chờ đợi sự phản hồi từ WeChat.

Giao diện làm việc của WeChat Help Center

3. Một số lỗi khi sử dụng WeChat và cách khắc phục

WeChat chậm khi sử dụng

WeChat chạy chậm khi sử dụng có thể do bạn đang bật các tính năng bổ trợ làm máy phải xử lý nhiều tác vụ cùng lúc gây ra tình trạng giật, lag.

Bên cạnh đó, tính năng tự động lưu ảnh, tập tin, video cũng là một nguyên nhân ngầm dẫn đến việc này.

Vào cài đặt của WeChat để cài đặt các tính năng

Dù game là một tính năng rất thú vị nhưng chúng ta cũng không thể phủ nhận rằng đây là một trong những nguyên nhân làm máy bạn chậm hơn khi sử dụng WeChat.

Tùy theo nhu cầu mà hãy lựa chọn, bật những tính năng cần thiết để tăng hiệu suất của ứng dụng nhé!

WeChat không đăng nhập được

Một số người dùng WeChat còn gặp vấn đề về đăng nhập ứng dụng. Có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau dẫn đến việc bạn bị chặn như WeChat bảo vệ bạn khỏi trường hợp trộm cắp, tài khoản của bạn không phải chính chủ hoặc tài khoản vi phạm các nguyên tắc của WeChat.

Một số người dùng gặp vấn đề với việc đăng nhập WeChat

Cùng xem ngay cách khắc phục lỗi này qua bài viết

.

WeChat không gửi được tin nhắn

Sẽ thật khó chịu nếu như một ứng dụng gọi điện nhắn tin lại gặp lỗi không thể nhắn tin. Cùng xem ngay

để tiếp tục liên lạc với gia đình và bạn bè nhé!

Gửi tin nhắn trong WeChat đôi khi cũng gặp lỗi

Hy vọng sau khi tham khảo bài viết trên bạn sẽ có thể gọi video bằng WeChat một cách dễ dàng. Cám ơn đã theo dõi, hẹn gặp lại ở những bài viết tiếp theo!