là ứng dụng nhắn tin và gọi video miễn phí của

. Bất kỳ ai dùng

này đều sẽ sử dụng Messenger để liên lạc và kết nối với bạn bè, đồng nghiệp, người thân,… Tuy nhiên, đôi khi Messenger bị lỗi không gọi được video khiến bạn cảm thấy khó chịu. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục nhanh chóng tình trạng này. Mời bạn tìm hiểu qua.

1. Nguyên nhân vì sao không gọi được Messenger

–

Phiên bản Messenger đang có vấn đề

Messenger không được cập nhật phiên bản mới nhất sẽ khiến ứng dụng hoạt động không ổn định, không được vá lỗi. Bạn cần kiểm tra xem mình có tắt cập nhật tự động không nhé. Nếu có, bạn nên bật tự động cập nhật hoặc thường xuyên chú ý tới

App Store

hoặc

CH Play

trên

để cập nhật ứng dụng kịp thời.

Đôi khi, vấn đề sẽ nằm ở các bản cập nhật mới nhất của nhà phát triển ứng dụng.

Messenger bị lỗi nên không thể gọi video call

–

Kết nối mạng yếu

Đường truyền Internet kém sẽ làm gián đoạn cuộc gọi video call hoặc không thể thực hiện. Bạn cần di chuyển ra chỗ có tín hiệu tốt hơn và bắt đầu lại cuộc gọi.

–

Chưa cấp quyền truy cập camera và microphone cho Messenger

Bạn cần cấp quyền cho phép ứng dụng truy cập

camera

và

microphone

để thực hiện cuộc gọi video đồng thời để người khác có thể nghe được giọng nói và nhìn thấy bạn.

Cần cấp quyền truy cập camera và microphone cho Messenger

2. Cách khắc phục lỗi không gọi được Messenger trên điện thoại

–

Khởi động lại điện thoại

Đây là cách đơn giản nhất để khắc phục các sự cố không rõ nguyên nhân. Nếu bạn đang sử dụng điện thoại (

/

), tùy theo cài đặt của mỗi dòng sẽ có cách khác nhau, thông thường bạn có thể tắt nguồn bằng cách

nhấn giữ nút nguồn

và

chọn Tắt nguồn

.

Khởi động lại điện thoại bằng cách nhấn giữ nút nguồn và chọn tắt nguồn

–

Gỡ Messenger và cập nhật phiên bản mới nhất

Cập nhật phiên bản mới nhất để vá lỗi ứng dụng và bổ sung các tính năng mới giúp ứng dụng hoạt động ổn định hơn. Bạn có thể tham khảo phiên bản mới nhất của Messenger ở dưới đây:

+ Cập nhật Messenger trên thiết bị Android:

.

+ Cập nhật Messenger trên iPhone:

.

Cập nhật phiên bản mới nhất của Messenger

–

Thiết lập lại mạng

Sau khi khởi động lại điện thoại nhưng vẫn chưa gọi được video call trong Messenger, bạn cần thử khởi động lại thiết bị phát tín hiệu mạng hoặc thiết lập lại các thông số cần thiết.

–

Cho phép Messenger truy cập Micro, Camera

+

Cho phép Messenger truy cập Micro

:

Bước 1

: Vào

Cài đặ

t Chọn

Quyền riêng tư

.

Chọn Quyền riêng tư trong Cài đặt

Bước 2

: Chọn

Micrô

.

Nhấn chọn Micrô

Bước 3

:

Cho phép micrô

hoạt động trên Messenger

(bật nút thành màu xanh).

Cấp quyền truy cập cho micrô

+

Cho phép Messenger truy cập Camera

:

Bước 1

: Vào

Cài đặt

Chọn Quyền riêng tư Chọn

Camera

.

Chọn Camera ở mục Cài đặt

Bước 2

:

Cho phép camera

hoạt động trên Messenger (bật nút thành màu xanh).

Cấp quyền truy cập cho camera

–

Đăng xuất Facebook, Messenger và đăng nhập lại

Bước 1

: Vào

Facebook

của bạn Chọn

biểu tượng ba chấm góc dưới bên phải màn hình

Ở mục

Cài đặt & quyền riêng tư,

chọn

Cài đặt.

.

Chọn Cài đặt trong Facebook

Bước 2

: Ở mục

Bảo mật

, chọn

Bảo mật và đăng nhập

.

Chọn Bảo mật và đăng nhập

Bước 3

: Ở mục

Nơi bạn đã đăng nhập

, chọn

thiết bị đã đăng nhập Messenger

.

Chọn thiết bị đã đăng nhập Messenge

Bước 4

:

Đăng xuất Messenger và đăng nhập lại

.

Bạn nhấn vào

3 chấm ở địa điểm muốn đăng xuất

chọn

Đăng xuất

. Sau đó, bạn qua ứng dụng Messenger để đăng nhập lại.

Đăng xuất Messenger hiện tại

–

Chờ sự phản hồi từ Facebook

Nếu lỗi gọi video call trên Messenger là do Facebook, bạn cần chờ phản hồi từ Facebook và các bản cập nhật mới từ nhà phát triển.

3. Cách khắc phục lỗi không gọi được Messenger trên máy tính

–

Khởi động lại Messenger trên máy tính

Nếu đang sử dụng Messenger trên

hoặc

, bạn hãy thử:

+ Cách 1:

Tắt trình duyệt

và

mở lại.

+ Cách 2: Nhấn tổ hợp phím

Ctrl

+

Alt

+

Delete

để mở

Task Manager

Chọn

Messenger

Nhấn

End Task

.

Khởi động lại Messenger trên máy tính

–

Cho phép truy cập Camera, Micro

Để thực hiện video call trên ứng dụng Messenger, bạn phải

cho phép phần mềm truy cập camera và microphone

mới có thể thực hiện cuộc gọi.

Thông thường trình duyệt sẽ hỏi bạn có cấp phép Facebook truy cập micro và máy ảnh của bạn, nếu vô tình bấm vào “Chặn” thì bạn sẽ không gọi được cho người đó đâu nhé.

Cách khắc phục

:

Bước 1

: Chọn

biểu tượng trên góc phải

cửa sổ cuộc gọi.

Chọn biểu tượng trên góc phải cửa sổ cuộc gọi

Bước 2

: Chọn

Tiếp tục

cho phép

truy cập máy ảnh

của bạn Nhấn

Xong

.

Nhấn Xong”

Chọn Tiếp tục cho phép https://www.messenger.com truy cập máy ảnh của bạn Nhấn Xong

–

Trình duyệt quá cũ

Người dùng thường không có thói quen update trình duyệt phiên bản mới vì sợ nặng máy hoặc vô tình tắt tính năng tự động cập nhật.

Điều này cũng ảnh hưởng khá nhiều đến khả năng hoạt động của Facebook, bởi Facebook liên tục cập nhật các phiên bản mới để vá lỗi phiên bản cũ.

Để cập nhật phiên bản trình duyệt mới, bạn có thể tải về và cập nhật các trình duyệt mới nhất dưới đây:

– Trình duyệt Cốc Cốc:

.

– Trình duyệt Chorme:

.

Trình duyệt web quá cũ

–

Đăng xuất tài khoản và đăng nhập lại

Để đăng xuất tài khoản Messenger, bạn truy cập vào địa chỉ

Bấm vào

nút 3 chấm

Chọn

Đăng xuất

. Sau đó,

đăng nhập lại bình thường

.

Đăng xuất Messenger trên máy tính

Hy vọng với hướng dẫn bên trên, bạn có thể dễ dàng tìm ra được nguyên nhân và khắc phục tình trạng không gọi được video call trong Messenger. Cảm ơn bạn đã theo dõi và hẹn gặp lại ở những bài viết sau.