Tại sao Messenger không gọi được video? Nguyên nhân và cách khắc phục
là ứng dụng nhắn tin và gọi video miễn phí của
. Bất kỳ ai dùng
này đều sẽ sử dụng Messenger để liên lạc và kết nối với bạn bè, đồng nghiệp, người thân,… Tuy nhiên, đôi khi Messenger bị lỗi không gọi được video khiến bạn cảm thấy khó chịu. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục nhanh chóng tình trạng này. Mời bạn tìm hiểu qua.
1. Nguyên nhân vì sao không gọi được Messenger
–
Phiên bản Messenger đang có vấn đề
Messenger không được cập nhật phiên bản mới nhất sẽ khiến ứng dụng hoạt động không ổn định, không được vá lỗi. Bạn cần kiểm tra xem mình có tắt cập nhật tự động không nhé. Nếu có, bạn nên bật tự động cập nhật hoặc thường xuyên chú ý tới
App Store
hoặc
CH Play
trên
để cập nhật ứng dụng kịp thời.
Đôi khi, vấn đề sẽ nằm ở các bản cập nhật mới nhất của nhà phát triển ứng dụng.
Messenger bị lỗi nên không thể gọi video call
–
Kết nối mạng yếu
Đường truyền Internet kém sẽ làm gián đoạn cuộc gọi video call hoặc không thể thực hiện. Bạn cần di chuyển ra chỗ có tín hiệu tốt hơn và bắt đầu lại cuộc gọi.
–
Chưa cấp quyền truy cập camera và microphone cho Messenger
Bạn cần cấp quyền cho phép ứng dụng truy cập
camera
và
microphone
để thực hiện cuộc gọi video đồng thời để người khác có thể nghe được giọng nói và nhìn thấy bạn.
Cần cấp quyền truy cập camera và microphone cho Messenger
2. Cách khắc phục lỗi không gọi được Messenger trên điện thoại
–
Khởi động lại điện thoại
Đây là cách đơn giản nhất để khắc phục các sự cố không rõ nguyên nhân. Nếu bạn đang sử dụng điện thoại (
/
), tùy theo cài đặt của mỗi dòng sẽ có cách khác nhau, thông thường bạn có thể tắt nguồn bằng cách
nhấn giữ nút nguồn
và
chọn Tắt nguồn
.
Khởi động lại điện thoại bằng cách nhấn giữ nút nguồn và chọn tắt nguồn
–
Gỡ Messenger và cập nhật phiên bản mới nhất
Cập nhật phiên bản mới nhất để vá lỗi ứng dụng và bổ sung các tính năng mới giúp ứng dụng hoạt động ổn định hơn. Bạn có thể tham khảo phiên bản mới nhất của Messenger ở dưới đây:
+ Cập nhật Messenger trên thiết bị Android:
.
+ Cập nhật Messenger trên iPhone:
.
Cập nhật phiên bản mới nhất của Messenger
–
Thiết lập lại mạng
Sau khi khởi động lại điện thoại nhưng vẫn chưa gọi được video call trong Messenger, bạn cần thử khởi động lại thiết bị phát tín hiệu mạng hoặc thiết lập lại các thông số cần thiết.
–
Cho phép Messenger truy cập Micro, Camera
+
Cho phép Messenger truy cập Micro
:
Bước 1
: Vào
Cài đặ
t Chọn
Quyền riêng tư
.
Chọn Quyền riêng tư trong Cài đặt
Bước 2
: Chọn
Micrô
.
Nhấn chọn Micrô
Bước 3
:
Cho phép micrô
hoạt động trên Messenger
(bật nút thành màu xanh).
Cấp quyền truy cập cho micrô
+
Cho phép Messenger truy cập Camera
:
Bước 1
: Vào
Cài đặt
Chọn Quyền riêng tư Chọn
Camera
.
Chọn Camera ở mục Cài đặt
Bước 2
:
Cho phép camera
hoạt động trên Messenger (bật nút thành màu xanh).
Cấp quyền truy cập cho camera
–
Đăng xuất Facebook, Messenger và đăng nhập lại
Bước 1
: Vào
Facebook
của bạn Chọn
biểu tượng ba chấm góc dưới bên phải màn hình
Ở mục
Cài đặt & quyền riêng tư,
chọn
Cài đặt.
.
Chọn Cài đặt trong Facebook
Bước 2
: Ở mục
Bảo mật
, chọn
Bảo mật và đăng nhập
.
Chọn Bảo mật và đăng nhập
Bước 3
: Ở mục
Nơi bạn đã đăng nhập
, chọn
thiết bị đã đăng nhập Messenger
.
Chọn thiết bị đã đăng nhập Messenge
Bước 4
:
Đăng xuất Messenger và đăng nhập lại
.
Bạn nhấn vào
3 chấm ở địa điểm muốn đăng xuất
chọn
Đăng xuất
. Sau đó, bạn qua ứng dụng Messenger để đăng nhập lại.
Đăng xuất Messenger hiện tại
–
Chờ sự phản hồi từ Facebook
Nếu lỗi gọi video call trên Messenger là do Facebook, bạn cần chờ phản hồi từ Facebook và các bản cập nhật mới từ nhà phát triển.
3. Cách khắc phục lỗi không gọi được Messenger trên máy tính
–
Khởi động lại Messenger trên máy tính
Nếu đang sử dụng Messenger trên
hoặc
, bạn hãy thử:
+ Cách 1:
Tắt trình duyệt
và
mở lại.
+ Cách 2: Nhấn tổ hợp phím
Ctrl
+
Alt
+
Delete
để mở
Task Manager
Chọn
Messenger
Nhấn
End Task
.
Khởi động lại Messenger trên máy tính
–
Cho phép truy cập Camera, Micro
Để thực hiện video call trên ứng dụng Messenger, bạn phải
cho phép phần mềm truy cập camera và microphone
mới có thể thực hiện cuộc gọi.
Thông thường trình duyệt sẽ hỏi bạn có cấp phép Facebook truy cập micro và máy ảnh của bạn, nếu vô tình bấm vào “Chặn” thì bạn sẽ không gọi được cho người đó đâu nhé.
Cách khắc phục
:
Bước 1
: Chọn
biểu tượng trên góc phải
cửa sổ cuộc gọi.
Chọn biểu tượng trên góc phải cửa sổ cuộc gọi
Bước 2
: Chọn
Tiếp tục
cho phép
truy cập máy ảnh
của bạn Nhấn
Xong
.
Nhấn Xong”
Chọn Tiếp tục cho phép https://www.messenger.com truy cập máy ảnh của bạn Nhấn Xong
–
Trình duyệt quá cũ
Người dùng thường không có thói quen update trình duyệt phiên bản mới vì sợ nặng máy hoặc vô tình tắt tính năng tự động cập nhật.
Điều này cũng ảnh hưởng khá nhiều đến khả năng hoạt động của Facebook, bởi Facebook liên tục cập nhật các phiên bản mới để vá lỗi phiên bản cũ.
Để cập nhật phiên bản trình duyệt mới, bạn có thể tải về và cập nhật các trình duyệt mới nhất dưới đây:
– Trình duyệt Cốc Cốc:
.
– Trình duyệt Chorme:
.
Trình duyệt web quá cũ
–
Đăng xuất tài khoản và đăng nhập lại
Để đăng xuất tài khoản Messenger, bạn truy cập vào địa chỉ
Bấm vào
nút 3 chấm
Chọn
Đăng xuất
. Sau đó,
đăng nhập lại bình thường
.
Đăng xuất Messenger trên máy tính
Hy vọng với hướng dẫn bên trên, bạn có thể dễ dàng tìm ra được nguyên nhân và khắc phục tình trạng không gọi được video call trong Messenger. Cảm ơn bạn đã theo dõi và hẹn gặp lại ở những bài viết sau.