Việc không xem được video trên

là lỗi thường hay gặp phải của nhiều người khi dùng

. Nếu bạn chưa biết nguyên nhân và cách khắc phục chúng như thế nào thì hãy theo dõi bài viết này nhé!

1. Khởi động lại Zalo

–

Trên

Bước 1

: Nhấn vào ứng dụng

Zalo

.

Nhấn vào ứng dụng Zalo

Bước 2

: Vuốt màn hình

từ dưới lên

để mở các cửa sổ ứng dụng rồi vuốt lên để xóa Zalo.

Đóng cửa sổ Zalo

Bước 3

: Vào lại ứng dụng

Zalo

trên màn hình.

Vào lại ứng dụng Zalo trên màn hình

–

Trên

Bước 1

: Nhấn vào ứng dụng

Zalo.

Nhấn vào ứng dụng Zalo trên màn hình

Bước 2

: Nhấn nút

Home ảo

hoặc phím có ký hiệu

2 cửa sổ chồng lên nhau

để hiển thị các ứng dụng rồi vuốt lên để xóa Zalo.

Nhấn vào nút hai cửa sổ chồng lên nhau

Bước 3:

Vào lại ứng dụng Zalo trên màn hình.

Vào lại ứng dụng Zalo trên màn hình

2. Xóa và cài đặt lại ứng dụng Zalo

Bước 1

:

Nhấn giữ Zalo

trên màn hình rồi nhấn xóa ứng dụng.

Nhấn giữ Zalo trên màn hình rồi nhấn xóa ứng dụng

Bước 2

: Nhập

Zalo

vào thanh tìm kiếm ở

App Store

.

Nhập Zalo vào thanh tìm kiếm ở App Store

Bước 3

: Chọn biểu tượng

tải xuống

để hoàn tất.

Chọn biểu tượng tải xuống để hoàn tất.

3. Khởi động lại điện thoại

Khởi động lại iPhone

Ấn giữ nút nguồn rồi lướt để tắt nguồn như hình dưới đây:

[info]Các bạn có thể tham khảo chi tiết qua bài:

[/info]

Khởi động lại Android

Ấn giữ nút nguồn cho đến khi bảng thông báo như hình hiện ra rồi chọn vào Khởi động lại trên điện thoại Android của bạn.

4. Kiểm tra lại tốc độ mạng

Kéo màn hình xuống để kiểm tra xem tốc độ mạng có ổn định không.

Kiểm tra lại tốc độ mạng

5. Đặt lại cài đặt mạng

Đặt lại cài đặt mạng

–

Trên iPhone

Nếu bạn vẫn không xem được video hình hãy đặt lại cài đặt mạng trên iPhone nhé!

–

Trên Android

Trên Android cũng tương tự thế, nếu bạn vẫn không xem được video thì hãy đặt lại mạng nhé!

6. Giải phóng bộ nhớ trên điện thoại

–

Trên iPhone

Nếu đã thử hết các cách trên nhưng vẫn khắc phục được thì hãy giải phóng bộ nhớ trên iPhone nhé!

–

Trên Android

Trên Android các bạn cũng có thể thực hiện tương tự nếu vẫn không xem được video.

Giải phóng bộ nhớ trên điện thoại

7. Khôi phục cài đặt gốc

–

Trên iPhone

–

Trên Android

Khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại Android

Bài viết này đã hướng dẫn các bạn cách khắc phục tình trạng không xem được video trên Zalo. Hẹn gặp lại các bạn ở bài viết tiếp theo nhé!