Trong quá trình sử dụng ứng dụng Zalo, đôi khi chúng ta bắt gặp thông báo lỗi 2028 dẫn đến nhiều bất tiện và cản trở. Vậy cụ thể lỗi 2028 là gì? Lỗi này đến từ đâu và làm sao để khắc phục? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!

1. Nguyên nhân lỗi 2028

Lỗi 2028

Ứng dụng Zalo gặp phải lỗi 2028 có thể do 1 trong những nguyên nhân dưới đây:

– Lỗi xung đột Zalo trên

, máy tính

Lỗi có thể xảy ra vì ứng dụng Zalo và các ứng dụng khác đang khởi chạy trên điện thoại, máy tính đang bị xung đột với nhau, và có thể gây ra tình trạng lỗi 2028.

Máy tính gặp lỗi hệ thống

– Đăng nhập tài khoản Zalo quá nhiều lần cùng 1 lúc.

– Cài đặt Zalo không rõ nguồn gốc.

Lỗi này thường gặp khi bạn cài đặt Zalo bằng cách tải file

trên Android hoặc sử dụng các trình giả lập Android trên Windows như BlueStacks hay Droid4X, và tải thông qua

trên các trình giả lập này.

– Do thiết bị không được hỗ trợ.

Nguyên nhân có thể giống với những gì lỗi đang hiển thị là do thiết bị không nằm trong danh sách được hỗ trợ. Tuy nguyên nhân này hiếm xảy ra, nhưng không có nghĩa là xuất hiện.

2. Cách khắc phục lỗi 2028 trên điện thoại

– Cách 1: Đổi mật khẩu Zalo trên

và đăng nhập lại

Nếu lỗi chỉ gặp ở Zalo trên điện thoại còn phiên bản máy tính vẫn hoạt động bình thường, bạn có thể khắc phục bằng cách đổi mật khẩu trên máy tính rồi sau đó đăng nhập lại bằng điện thoại.

Cách làm như sau: Vào trang đăng nhập Zalo

Chọn

Quên mật khẩu

Nhập số điện thoại đã đăng ký Zalo của bạn và nhấn

Tiếp tục

Tiến hành nhập mật khẩu mới 2 lần và nhấn

Xác nhận

là xong.

– Cách 2: Xóa bộ nhớ đệm của Zalo (Android)

Để xóa bộ nhớ đệm, bạn thực hiện theo những bước sau:

Bước 1

: Trên màn hình điện thoại, chọn ứng dụng

Cài đặt

Kéo chọn mục

Ứng dụng

.

Giao diện ứng dụng Cài đặt

Bước 2

: Kéo đến ứng dụng

Zalo

và chọn.

Ứng dụng Zalo

Bước 3

: Chọn

Lưu trữ

Chọn

Xóa bộ nhớ đệm

.

Xóa bộ nhớ đệm Zalo

– Cách 3: Gỡ và cài đặt lại ứng dụng Zalo từ nguồn chính chủ

Thay vì tải Zalo nguồn gốc không rõ ràng bằng file APK, người dùng nên tải bằng Google

.

– Cách 4: Khởi động lại máy

Bạn có thể thử khắc phục lỗi bằng một cách đơn giản đó là khởi động lại máy. Hãy xem hướng dẫn khởi động lại điện thoại iPhone và điện thoại sử dụng hệ điều hành Android tại 2 bài viết dưới đây.

3. Cách khắc phục lỗi 2028 trên máy tính

– Cách 1: Đổi mật khẩu Zalo trên điện thoại và đăng nhập lại

Nếu lỗi chỉ gặp ở Zalo trên máy tính còn phiên bản điện thoại vẫn hoạt động bình thường, bạn có thể khắc phục bằng cách đổi mật khẩu trên điện thoại rồi sau đó đăng nhập lại bằng máy tính.

Cách làm như sau: Mở ứng dụng

Zalo

trên điện thoại Chọn

Thêm

Chọn

Cài đặt

(biểu tượng bánh răng ở góc trên cùng bên phải màn hình) Chọn

Tài khoản và bảo mật

Chọn

Đổi mật khẩu

Nhập mật khẩu Zalo hiện tại Nhập mật khẩu mới 2 lần Chọn

Cập nhật

để hoàn tất việc đổi mật khẩu.

– Cách 2: Đăng nhập bằng mã QR

Bước 1

: Vào trang đăng nhập

Zalo

trên máy tính

Chọn đăng nhập

VỚI MÃ QR

.

Giao diện trang đăng nhập Zalo

Bước 2

: Mở ứng dụng

Zalo

trên điện thoại, chọn biểu tượng

Quét mã QR

ở cạnh thanh tìm kiếm phía trên màn hình.

Biểu tương Quét mã QR

Bước 3

: Hướng khung quét mã QR trên điện thoại vào phần mã QR hiện trên máy tính Chọn

ĐĂNG NHẬP

.

Quét mã QR và đăng nhập

– Cách 3: Xóa ứng dụng Zalo và tải lại bản chính thức

Để cài đặt lại ứng dụng Zalo, bạn nên sử dụng bản chính thức từ Microsoft Store hoặc từ trang chủ của Zalo. Tải ứng dụng Zalo

.

– Cách 4: Sử dụng bản phiên bản web trên trình duyệt

Bạn chọn

Dùng bản web

Tiến hành đăng nhập thử.

Đăng nhập Zalo bằng bản web

Trên đây là những cách giúp bạn giải quyết vấn đề khi gặp phải lỗi 2028 khi sử dụng Zalo. Mong rằng những hướng dẫn trong bài viết sẽ đem lại được thông tin hữu ích và cách làm hiệu quả cho các bạn. Hẹn gặp lại ở những bài viết lần sau!