Trong quá trình sử dụng

, bạn sẽ thường xuyên gặp một số

khiến quá trình sử dụng bị ảnh hưởng. Trong bài viết này, mình sẽ giới thiệu đến các bạn 13 lỗi thường gặp kèm nguyên nhân và cách khắc phục một cách nhanh nhất.

1. Các lỗi với mã 502, 647 hoặc 2017

– Nguyên nhân

Đây là xảy ra khi hệ thống ngày giờ trên thiết bị của bạn không đồng với ứng dụng Zalo.

– Cách khắc phục

Bạn chỉ cần thiết lập thời gian trên thiết bị đúng với thời gian hiện tại là có thể khắc phục được lỗi này. Bạn mở

Cài đặt

Chọn

Cài đặt chung

Chọn

Ngày & giờ

.

Mở Ngày & Giờ

Sau đó chỉ cần gạt công tắc từ trái sang phải ở mục

Đặt tự động

.

Bật Đặt tự động

2. Các lỗi với mã 506, 704

– Nguyên nhân

Đây là lỗi Không thể thực hiện nhắn tin, gửi tin nhắn hình và gọi điện cho bạn bè.

Lỗi 506

Có

2 lý do

để lỗi này xảy ra:

+ Thiết bị của bạn đã hết bộ nhớ.

+ Thiết bị của bạn gặp vấn đề khi kết nối vào mạng WiFi/3G/4G.

– Cách khắc phục

+ Bạn nên kiểm tra lại modem WiFi cũng như kết nối 3G/4G (Bạn có bật mạng di động chưa? Còn dung lượng không? Bạn đang ở nơi có sóng 3G/4G không?).

+ Xóa các dữ liệu không cần thiết như hình ảnh, ứng dụng,… để giải phóng bộ nhớ.

3. Các lỗi với mã 112, 360, 600

– Nguyên nhân

Lỗi này xảy ra khi ứng dụng Zalo trên thiết bị của bạn đã quá cũ, chưa cập nhật phiên bản mới nhất.

Update Zalo

– Cách khắc phục

Bạn có thể khắc phục lỗi này bằng cách cập nhật Zalo phiên bản mới nhất cho thiết bị của bạn.

+ iPhone, iPad:

Nhấn vào

để cập nhật.

+ Android:

Nhấn vào

để cập nhật

4. Mã lỗi 2020

– Nguyên nhân

Khi bạn gặp lỗi này có nghĩa là bạn đã vi phạm quy định khi sử dụng Zalo.

– Cách khắc phục

Bạn có thể đăng ký một tài khoản Zalo mới để có thể tiếp tục sử dụng hoặc bạn liên hệ đến tổng đài hỗ trợ của Zalo: 1900 561 558.

5. Mã lỗi 2028

– Nguyên nhân

Đây là lỗi không thể đăng nhập Zalo trên máy tính,

.

– Cách khắc phục

Bởi vì đăng nhập trên máy tính, laptop một thời gian dài nên bạn cần cập nhật lại mật khẩu mới để có thể tiếp tục đăng nhập.

Zalo trên laptop

6. Lỗi không thể đăng tải ảnh/trạng thái mới trên Zalo

– Nguyên nhân

Lỗi này thường hay xảy ra khi bạn đăng tải ảnh/trạng thái mới. Nguyên nhân có thể là do mạng của bạn có vấn đề hoặc Zalo xảy ra lỗi ngoài ý muốn.

Kiểm tra lại mạng wifi

– Cách khắc phục

Bạn cần thoát tài khoản Zalo và đăng nhập lại một lần nữa hoặc bạn có thể kiểm tra lại mạng đang kết nối xem có vấn đề gì không.

7. Lỗi gõ tiếng Việt trên Zalo PC, Zalo web

– Nguyên nhân

Đây là lỗi do ứng dụng Zalo của bạn đang sử dụng đã cũ hoặc máy tính của bạn chưa được cài đặt các công cụ hỗ trợ gõ Tiếng Việt như Unikey, Vietkey,…

Cài đặt Unikey trên laptop

– Cách khắc phục

Để khắc phục, bạn nên cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất hoặc cài đặt các công cụ hỗ trợ gõ Tiếng Việt. Bạn có thể click

để cài Unikey.

8. Lỗi Zalo không thể hiển thị hình ảnh

– Nguyên nhân

+ Kết nối mạng của thiết bị xảy ra vấn đề.

+ Hình ảnh trong ứng dụng đã không còn trên thiết bị đang sử dụng Zalo.

Lỗi không thể hiển thị hình ảnh

– Cách khắc phục

Bạn nên kiểm tra lại kết nối mạng cũng như kiểm tra xem hình ảnh có còn trên thiết bị hay không. Ngoài ra, bạn có thể tắt đa nhiệm Zalo rồi mở lại.

9. Lỗi không phải mã QR của Zalo

– Nguyên nhân

Khi bạn sử dụng chức năng

Quét mã QR

nhưng phiên bản Zalo đã quá cũ khiến lỗi này xuất hiện.

– Cách khắc phục

Bạn cần cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất để có thể khắc phục.

10. Lỗi không nhận được thông báo từ Zalo

– Nguyên nhân

Có thể bạn đã tắt tính năng thông báo từ Zalo khiến bạn không nhận được bất kỳ thông báo nào.

– Cách khắc phục

Bạn mở

Zalo

Nhấn nút

Thêm

Nhấn nút

Cài đặt

.

Mở Cài đặt

Bạn chọn

Thông báo

Bật

Báo tin nhắn mới

.

Bật Báo tin nhắn mới

11. Zalo không thể truy cập vào Album Ảnh của bạn

– Nguyên nhân

Bạn đã không cho phép Zalo quyền truy cập vào Album Ảnh trên thiết bị của bạn.

– Cách khắc phục

Bạn mở

Cài đặt

Chọn

Quyền riêng tư

Chọn

Ảnh

.

Mở Quyền riêng tư

Bạn chọn

Zalo

Chọn

Đọc và ghi

.

Bật Đọc và ghi

12. Lỗi không vào được phòng chat

– Nguyên nhân

Đây là lỗi xảy ra khi nội dung chat của bạn chứa

các nội dung xấu, vi phạm quy định phòng chat, spam tin nhắn hoặc các nội dung phản cảm

.

– Cách khắc phục

Bạn chỉ có thể sử dụng một tài khoản khác để vào phòng chat.

13. Không kết nối được với tài khoản Zalo

– Nguyên nhân

+ Thiết bị của bạn hết bộ nhớ.

+ Thiết bị của bạn chưa được kết nối mạng.

+ Điện thoại của bạn bị mất sóng.

– Cách khắc phục

Bạn cần kiểm tra lại bộ nhớ thiết bị cũng như kết nối mạng và sóng để khắc phục. Nếu vẫn xảy ra lỗi thì bạn hãy gọi đến tổng đài Zalo: 1900 561 558 để được hỗ trợ.

Cảm ơn bạn đã theo dõi và hẹn gặp lại ở các bài viết khác.