Nguyên nhân và cách khắc phục 13 lỗi thường gặp trên Zalo
Trong quá trình sử dụng
, bạn sẽ thường xuyên gặp một số
khiến quá trình sử dụng bị ảnh hưởng. Trong bài viết này, mình sẽ giới thiệu đến các bạn 13 lỗi thường gặp kèm nguyên nhân và cách khắc phục một cách nhanh nhất.
1. Các lỗi với mã 502, 647 hoặc 2017
– Nguyên nhân
Đây là xảy ra khi hệ thống ngày giờ trên thiết bị của bạn không đồng với ứng dụng Zalo.
– Cách khắc phục
Bạn chỉ cần thiết lập thời gian trên thiết bị đúng với thời gian hiện tại là có thể khắc phục được lỗi này. Bạn mở
Cài đặt
Chọn
Cài đặt chung
Chọn
Ngày & giờ
.
Mở Ngày & Giờ
Sau đó chỉ cần gạt công tắc từ trái sang phải ở mục
Đặt tự động
.
Bật Đặt tự động
2. Các lỗi với mã 506, 704
– Nguyên nhân
Đây là lỗi Không thể thực hiện nhắn tin, gửi tin nhắn hình và gọi điện cho bạn bè.
Lỗi 506
Có
2 lý do
để lỗi này xảy ra:
+ Thiết bị của bạn đã hết bộ nhớ.
+ Thiết bị của bạn gặp vấn đề khi kết nối vào mạng WiFi/3G/4G.
– Cách khắc phục
+ Bạn nên kiểm tra lại modem WiFi cũng như kết nối 3G/4G (Bạn có bật mạng di động chưa? Còn dung lượng không? Bạn đang ở nơi có sóng 3G/4G không?).
+ Xóa các dữ liệu không cần thiết như hình ảnh, ứng dụng,… để giải phóng bộ nhớ.
3. Các lỗi với mã 112, 360, 600
– Nguyên nhân
Lỗi này xảy ra khi ứng dụng Zalo trên thiết bị của bạn đã quá cũ, chưa cập nhật phiên bản mới nhất.
Update Zalo
– Cách khắc phục
Bạn có thể khắc phục lỗi này bằng cách cập nhật Zalo phiên bản mới nhất cho thiết bị của bạn.
+ iPhone, iPad:
Nhấn vào
để cập nhật.
+ Android:
Nhấn vào
để cập nhật
4. Mã lỗi 2020
– Nguyên nhân
Khi bạn gặp lỗi này có nghĩa là bạn đã vi phạm quy định khi sử dụng Zalo.
– Cách khắc phục
Bạn có thể đăng ký một tài khoản Zalo mới để có thể tiếp tục sử dụng hoặc bạn liên hệ đến tổng đài hỗ trợ của Zalo: 1900 561 558.
5. Mã lỗi 2028
– Nguyên nhân
Đây là lỗi không thể đăng nhập Zalo trên máy tính,
.
– Cách khắc phục
Bởi vì đăng nhập trên máy tính, laptop một thời gian dài nên bạn cần cập nhật lại mật khẩu mới để có thể tiếp tục đăng nhập.
Zalo trên laptop
6. Lỗi không thể đăng tải ảnh/trạng thái mới trên Zalo
– Nguyên nhân
Lỗi này thường hay xảy ra khi bạn đăng tải ảnh/trạng thái mới. Nguyên nhân có thể là do mạng của bạn có vấn đề hoặc Zalo xảy ra lỗi ngoài ý muốn.
Kiểm tra lại mạng wifi
– Cách khắc phục
Bạn cần thoát tài khoản Zalo và đăng nhập lại một lần nữa hoặc bạn có thể kiểm tra lại mạng đang kết nối xem có vấn đề gì không.
7. Lỗi gõ tiếng Việt trên Zalo PC, Zalo web
– Nguyên nhân
Đây là lỗi do ứng dụng Zalo của bạn đang sử dụng đã cũ hoặc máy tính của bạn chưa được cài đặt các công cụ hỗ trợ gõ Tiếng Việt như Unikey, Vietkey,…
Cài đặt Unikey trên laptop
– Cách khắc phục
Để khắc phục, bạn nên cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất hoặc cài đặt các công cụ hỗ trợ gõ Tiếng Việt. Bạn có thể click
để cài Unikey.
8. Lỗi Zalo không thể hiển thị hình ảnh
– Nguyên nhân
+ Kết nối mạng của thiết bị xảy ra vấn đề.
+ Hình ảnh trong ứng dụng đã không còn trên thiết bị đang sử dụng Zalo.
Lỗi không thể hiển thị hình ảnh
– Cách khắc phục
Bạn nên kiểm tra lại kết nối mạng cũng như kiểm tra xem hình ảnh có còn trên thiết bị hay không. Ngoài ra, bạn có thể tắt đa nhiệm Zalo rồi mở lại.
9. Lỗi không phải mã QR của Zalo
– Nguyên nhân
Khi bạn sử dụng chức năng
Quét mã QR
nhưng phiên bản Zalo đã quá cũ khiến lỗi này xuất hiện.
– Cách khắc phục
Bạn cần cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất để có thể khắc phục.
10. Lỗi không nhận được thông báo từ Zalo
– Nguyên nhân
Có thể bạn đã tắt tính năng thông báo từ Zalo khiến bạn không nhận được bất kỳ thông báo nào.
– Cách khắc phục
Bạn mở
Zalo
Nhấn nút
Thêm
Nhấn nút
Cài đặt
.
Mở Cài đặt
Bạn chọn
Thông báo
Bật
Báo tin nhắn mới
.
Bật Báo tin nhắn mới
11. Zalo không thể truy cập vào Album Ảnh của bạn
– Nguyên nhân
Bạn đã không cho phép Zalo quyền truy cập vào Album Ảnh trên thiết bị của bạn.
– Cách khắc phục
Bạn mở
Cài đặt
Chọn
Quyền riêng tư
Chọn
Ảnh
.
Mở Quyền riêng tư
Bạn chọn
Zalo
Chọn
Đọc và ghi
.
Bật Đọc và ghi
12. Lỗi không vào được phòng chat
– Nguyên nhân
Đây là lỗi xảy ra khi nội dung chat của bạn chứa
các nội dung xấu, vi phạm quy định phòng chat, spam tin nhắn hoặc các nội dung phản cảm
.
– Cách khắc phục
Bạn chỉ có thể sử dụng một tài khoản khác để vào phòng chat.
13. Không kết nối được với tài khoản Zalo
– Nguyên nhân
+ Thiết bị của bạn hết bộ nhớ.
+ Thiết bị của bạn chưa được kết nối mạng.
+ Điện thoại của bạn bị mất sóng.
– Cách khắc phục
Bạn cần kiểm tra lại bộ nhớ thiết bị cũng như kết nối mạng và sóng để khắc phục. Nếu vẫn xảy ra lỗi thì bạn hãy gọi đến tổng đài Zalo: 1900 561 558 để được hỗ trợ.
Cảm ơn bạn đã theo dõi và hẹn gặp lại ở các bài viết khác.
