Hiện tại ứng dụng

có thể gọi điện tốt trên windows 7. Tuy nhiên, khi nâng cấp hệ điều hành đang dùng lên Windows 8/8.1 trên laptop thì vào LINE không thể sử dụng được chức năng gọi (thoại và video).

Sự cố bạn đang gặp phải nguyên nhân là do phiên bản ứng dụng không hỗ trợ chưa được cập nhật hay hệ thống âm thanh trên windows 8/8.1 bị lỗi. Để khắc phục bạn vui lòng gỡ ứng dụng bị lỗi và cài đặt lại phiên bản ứng dụng mới hỗ trợ cho hệ điều hành windows sử dụng.Tiếp đến bạn nhấn

tổ hợp phím Windows + X chọn Control Panel chọn chế độ hiển thị ở mục View by là Category chọn Find and fix problems trong mục System and Security.

Trong mục Hardware and Sound, chọn các công cụ tương ứng để khắc phục vấn đề như Troubleshoot audio recording (sửa chữa tính năng ghi âm không hoạt động) hay Troubleshoot audio playback để khắc phục các lỗi mất âm thanh hoặc không phát được âm thanh trên máy tính.