là một ứng dụng mạng xã hội giúp người dùng có thể chia sẻ hình ảnh, thông tin và liên lạc với nhau một cách nhanh chóng. Tuy nhiên do một số lý do kỹ thuật gây cản trở cho người dùng như không nghe được tin nhắn thoại trên Zalo. Vậy nguyên nhân là gì? Cách khắc phục như thế nào? Cùng tham khảo bài viết này nhé!

1. Nguyên nhân không nghe được tin nhắn thoại trên Zalo

Một số nguyên nhân phổ biến gây ra sự phiền toái cho người dùng khi không nghe được tin nhắn thoại trên Zalo có thể kể đến:

Lỗi loa điện thoại

Loa điện thoại khi bị lỗi, các âm thanh từ cuộc gọi, nhạc, video và cả tin nhắn thoại không thể nghe âm thanh được.

Nguyên nhân do lỗi loa điện thoại của bạn

Điện thoại chưa cập nhật phần mềm

Những tính năng mới của ứng dụng sẽ không thể sử dụng được khi

chưa cập nhật phần mềm. Khi cập nhật phần mềm, điện thoại của bạn sẽ chạy mượt hơn, các lỗi ứng dụng cũng sẽ được sửa chữa.

Chưa cập nhật phần mềm sẽ không sử dụng được một số tính năng của ứng dụng

Xung đột phần mềm

Một trong những nguyên nhân dẫn đến lỗi tin nhắn thoại là do xung đột phần mềm. Đây là hiện tượng 2 hay nhiều phần mềm không thể chạy cùng một lúc trên cùng một thiết bị. Các phần mềm cạnh tranh nhau sử dụng tài nguyên dẫn đến các lỗi như trên.

Xung đột phần mềm dẫn đến các lỗi về loa và màn hình

Mic điện thoại của người gửi có vấn đề

Có thể nguyên nhân xuất phát từ phía người gửi, khi mic của người gửi bị hư hỏng không thể thu nhận âm thanh. Sau khi gửi qua tin thoại vẫn mở được nhưng không phát ra âm thanh.

Nhờ người gửi kiểm tra lại mic

2. Cách khắc phục lỗi không nghe được tin nhắn thoại trên Zalo

Kiểm tra loa của điện thoại

Khi loa bị hư hỏng hoặc gặp lỗi thì các hoạt động khác trên điện thoại cũng không thể phát ra âm thanh. Chúng ta có thể kiểm tra bằng cách mở các ứng dụng khác sử dụng âm thanh như

và điều chỉnh âm lượng. Nếu không phát ra âm thanh thì đồng nghĩa loa điện thoại của bạn đang gặp vấn đề. Nếu có tiếng nhưng Zalo vẫn không phát được tin thoại thì hãy thử các cách tiếp theo.

Mở âm thanh của các ứng dụng khác để kiểm tra loa

Khởi động lại điện thoại

Việc khởi động lại điện thoại sẽ giúp cho điện thoại ổn định lại, giải phóng bớt các nguồn tài nguyên xấu giúp nhẹ máy. Như vậy điện thoại có thể hoạt động mạnh hơn và chạy các phần mềm một cách nhanh chóng hơn, tránh được các lỗi ứng dụng. Đây cũng là phương pháp khắc phục đầu tiên mà mọi người dùng đều làm trước nhất.

Nếu bạn chưa biết cách khởi động lại điện thoại của mình hãy tham khảo

hay

cho dòng điện thoại mà bạn đang sử dụng nhé!

Restart lại điện thoại của bạn để các ứng dụng hoạt động bình thường

Cập nhật phiên bản Zalo mới

Có thể phiên bản Zalo bạn đang dùng đã cũ nhưng không được tự động cập nhật. Điều này đồng nghĩa với một số tính năng trên ứng dụng bạn không thể sử dụng được. Hãy vào CH Play (Android) hoặc

(iOS) để cập nhật phiên bản mới nhất của Zalo để tránh tình trạng lỗi âm thanh tin thoại nhé!

Update phiên bản mới nhất của Zalo để sử dụng được các tính năng

Cài đặt lại ứng dụng Zalo

Nếu Zalo của bạn đã cập nhật rồi nhưng vẫn không thể sửa lỗi được, hãy thử xóa ứng dụng và cài đặt lại Zalo. Ở lần khởi động đầu tiên, ứng dụng sẽ yêu cầu truy cập một số quyền, hãy cấp quyền truy cập cho ứng dụng để có thể sử dụng mượt mà nhé!

Cài đặt lại Zalo để cho phép các quyền truy cập

Đem máy đến trung tâm, cửa hàng uy tín để kiểm tra

Nếu đã thử qua các cách trên nhưng vẫn không khắc phục được lỗi, hãy đưa máy đến các trung tâm, cửa hàng uy tín để kiểm tra và được hỗ trợ nhé.

Đem điện thoại đến các cơ sở, trung tâm, cửa hàng để được hỗ trợ

Đối với các thiết bị mua tại

và còn thời hạn bảo hành, hãy đem đến trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng gần nhất để được nhân viên hỗ trợ một cách tốt nhất nhé.

Để hiểu thêm về cách bảo hành sản phẩm hãy tham khảo bài viết

.

Bài viết trên đã cung cấp cho bạn những cách khắc phục khi tin nhắn thoại trên Zalo không nghe được. Hy vọng sẽ hữu ích đối với bạn. Chúc bạn thành công trong mọi lĩnh vực.