Bạn đang cần gửi ảnh cho bạn bè, đồng nghiệp nhưng điện thoại đang đang gặp lỗi Zalo không gửi được ảnh. Vậy thì đừng lo, ngay bây giờ mình sẽ chỉ bạn các cách khắc phục lỗi này trên

và

một cách nhanh nhất.

1. Kiểm tra kết nối Internet

–

Nguyên nhân

: Để gửi được ảnh hoặc tin nhắn thì

bạn phải đảm bảo kết nối được Internet qua 3G/4G hoặc

, vậy nên nếu mất mạng hoặc mạng không ổn định thì sẽ không thể gửi ảnh được.

–

Cách khắc phục

: Thử truy cập và các ứng dụng khác hoặc trình duyệt web để kiểm tra xem kết nối có ổn định không.

+ Đối với mạng WiFi:

Bật WiFi

Truy cập vào

Safari

/

Google Chrome

Truy cập vào một trang web bất kỳ.

Truy cập trang web bằng mạng WiFi

+ Đối với mạng dữ liệu di động (3G, 4G): Bật

Dữ liệu di động

Truy cập vào

Safari

/

Google Chrome

Vào một trang web bất kỳ xem có truy cập bình thường không.

Truy cập trang web bằng mạng dữ liệu di động

Sau khi kiểm tra, nếu vấn đề là do kết nối Internet, bạn hãy thử khởi động lại

, đăng ký thêm dữ liệu di động hoặc kết nối với mạng khác ổn định hơn để khắc phục nhé!

2. Cấp quyền truy cập ảnh cho ứng dụng Zalo

–

Nguyên nhân

: Bên cạnh đó, khi không được cấp quyền truy cập thì ứng dụng Zalo cũng sẽ không thể vào thư viện để lấy ảnh.

–

Cách khắc phục

: Kiểm tra và cấp quyền cho phép Zalo truy cập ảnh.

+ Trên iPhone:

Bước 1

: Vào

Cài đặt

Chọn

Zalo

Chọn

Ảnh

.

Vào cài đặt để cấp quyền

Bước 2

: Chọn

Tất cả ảnh

.

Cho phép Zalo truy cập tất cả ảnh

+ Trên điện thoại Android:

Bước 1

: Vào

Cài đặt

Chọn

Ứng dụng

Chọn

Zalo

.

Vào cài đặt ứng dụng

Bước 2

: Chọn

Quyển

Chọn

Bộ nhớ

.

Cấp quyền truy cập vào bộ nhớ

Bước 3

: Chọn

Cho phép quản lý tất cả các tệp

.

Cho phép Zalo quản lý các tệp trong đó có ảnh

3. Khởi động lại điện thoại

–

Nguyên nhân

: Điện thoại tạm thời bị lag do bộ nhớ tạm bị chiếm quá nhiều.

–

Cách khắc phục

: Khởi động lại điện thoại để xóa bộ nhớ tạm, làm máy chạy mượt mà hơn để giảm các lỗi phần mềm.

Khởi động lại điện thoại

4. Kiểm tra bộ nhớ thiết bị

–

Nguyên nhân

: Bộ nhớ trên thiết bị của bạn đã đầy và làm cản trở các thao tác trên điện thoại kể cả việc gửi ảnh qua Zalo.

–

Cách khắc phục

: Xóa bớt các hình ảnh hoặc file, tệp, ứng dụng không cần thiết để giải phóng bộ nhớ.

Xóa bớt ứng dụng để tăng dung lượng

5. Kiểm tra và cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất

–

Nguyên nhân

: Ứng dụng đang gặp phải lỗi trong phiên bản cũ.

–

Cách khắc phục

: Kiểm tra xem ứng dụng Zalo đã được cập nhật phiên bản mới nhất chưa bằng cách vào

App Store

(đối với iPhone) hoặc

CH Play

(đối với Android) Tìm ứng dụng

Zalo

Nhấn

Cập nhật

.

Cập nhật ứng dụng Zalo

6. Giải đáp một số câu hỏi liên quan

Zalo gửi được nhưng không nhận được tin nhắn?

–

Trả lời

: Bạn hãy thử kiểm tra xem mình đã cấp quyền thông báo cho ứng dụng Zalo cũng như cho phép nhận thông báo từ Zalo chưa nhé.

Cho phép thông báo để nhận thông báo tin nhắn mới

Bị chặn Zalo có gửi được tin nhắn không?

–

Trả lời

: Khi bị người khắc chặn tin nhắn Zalo, bạn vẫn có thể gửi tin nhắn, tuy nhiên bạn sẽ nhận lại phản hồi “Xin lỗi, hiện tại tôi không muốn nhận tin nhắn”, đồng thời người kia không nhận được tin nhắn của bạn.

Minh họa lỗi tin nhắn bị chặn

Tôi không xem được ảnh trên Zalo?

–

Trả lời

: Khi điện thoại bạn báo lỗi “No image available” và không thể xem ảnh thì bạn có thể khắc phục bằng một số cách như sau: Kiểm tra lại kết nối, đường truyền WiFi, 3G/4G, khởi động lại điện thoại, cấp quyền truy cập vào thiết bị cho ứng dụng Zalo,…

Người dùng khó chịu khi gặp lỗi trong quá trình sử dụng Zalo

Vậy là bạn đã có thể gửi ảnh trên Zalo thông qua vài thao tác khắc phục cơ bản rồi. Hi vọng bài viết sẽ đem lại cho bạn nhiều lợi ích. Chúc bạn thành công!