Chatbot trên

chăm sóc khách hàng tự động EVNHANOI CSKH 1.0 của Điện lực Hà Nội vừa thêm tính năng tra cứu tính năng tra cứu hóa đơn điện. Sau đây mình xin hướng dẫn bạn thực hiệ trên

Chatbot EVNHANOI CSKH 1.0 sẽ tự động giải đáp mọi thắc mắc của người dùng liên quan đến mọi thông tin về hóa đơn điện sử dụng,…

Bước 1: Bạn truy cập vào Facebook Messenger phiên bản web,

Bước 2: Tiếp theo bạn nhập từ khóa EVN HANOI vào thanh tìm kiếm. Nhấn vào kết quả tìm được để liên kết với dịch vụ trả lời tự động của EVNHANOI CSKH

Xem thêm:

Bước 3: Trong giao diện chat với EVNHANOI CSKH nhấn Bắt đầu để nhận hỗ trợ

Xem thêm:

Tại đây bạn có thể mở rộng quá trình chat bằng cách chọn Mở bằng Messenger

Xem thêm:

Bước 4: Trong giao diện xuất hiện nhiều tính năng khác nhau, bạn nhấp vào mũi tên phía gốc phải để truy cấp đến trang tra cứu

Xem thêm:

Bước 5: Tiếp theo bạn chọn tra cứu thông tin

Tra cứu thông tin

Khi nhấn vào Tra cứu thông tin bạn sẽ nhận được thêm nhiều tính năng như tra cứu chỉ số điện, tra cứu sản lượng điện, tư vấn sử dụng điện,…. bạn nhấp chọn Tra hoá đơn điện

Tra cứu hoa đơn

Sau đó bạn chọn dấu ba chấm phía gốc trái màn hình và chọn tra cứu

Sẽ có 3 lựa chọn gồm Sinh hoạt, ngoài sinh hoạt hoặc đăng ký ngắn hạn. Bạn chọn theo nhu cầu đăng ký điện của mình rồi làm theo hướng dẫn

Tại đây mình sẻ chọn nhu cầu là tra cứu về mức sinh hoạt điện

Bước 6: Bạn nhấp vào 3 dấu gạch ngang phía dưới gốc trái màn hình

Chọn thêm tiện ích với ba dấu gạch ngang

Bước 7: Nhấp vào

tra cứu

Tra cứu

Cuối cùng bạn chỉ cần chọn

Trạng thái thanh toán

và nhập vào chỉ số hoá đơn điện nhà bạn để xem chi tiết

giúp người dùng có được những thông tin chi tiết nhất về thông tin tiền điện đã sử dụng. Bên cạnh đó, chúng ta sẽ có thêm rất nhiều dịch vụ khác để sử dụng trên chatbot EVNHANOI CSKH, như đăng ký cấp điện với 2 loại hình khác nhau hoặc kiểm tra lại những hóa đơn thanh toán trước đó. Chúc các bạn thành công!

Xem thêm:

–

–

–